（）是指服务人员与顾客直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。

（）核心理论就是消费者的行为举止在某种意义上本身就包含着风险。A.心理控制论B.多重属性论C.风险承担论D.行...

单项选择题（）核心理论就是消费者的行为举止在某种意义上本身就包含着风险。

让（）是企业营销过程的最终目的。A.利润最大化B.顾客满意C.销售额最高D.销售量最高

单项选择题让（）是企业营销过程的最终目的。

服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。A.顾客的服务期望B.销售员的服...

单项选择题服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。