单项选择题
A.道别语言有：再见、请慢走、欢迎再次光临 B.空闲时应主动与客户道别 C.多位客户同时离开网点，需与每一位客户道别 D.服务经理空闲的定义为：未在服务于其他客户
高柜柜员临柜时，工位需放置（），且信息与本人身份一致。A.服务公示牌B.服务承诺C.胸牌D.员工工牌
单项选择题高柜柜员临柜时，工位需放置（），且信息与本人身份一致。
A.服务公示牌 B.服务承诺 C.胸牌 D.员工工牌
自助服务区必须张贴（）标识。A.“安全提示”B.“禁止吸烟”C.“禁止拍照”
多项选择题自助服务区必须张贴（）标识。
A.“安全提示” B.“禁止吸烟” C.“禁止拍照”
客户使用行自助设备时，自助机具应通过（）进行安全提示。A.屏幕或语音B.屏幕及语音C.屏幕D.语音
单项选择题客户使用行自助设备时，自助机具应通过（）进行安全提示。
A.屏幕或语音 B.屏幕及语音 C.屏幕 D.语音
