神州行用户反映东莞境内中国移动信号质量与通话质量问题，不接受解释，并愿意预约网络专席，不应落单，应预约网络专家支撑专席，由专席人员跟进处理

处理语音扣费质疑，但是在前台需要确认是否有密码，验证正确才下单（无密码不下单）

判断题处理语音扣费质疑，但是在前台需要确认是否有密码，验证正确才下单（无密码不下单）

不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

判断题不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉

判断题充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉