多项选择题
A.现实客户 B.使用者和购买者 C.中间商客户 D.内部客户
客户满意度衡量的指标有（）。A.美誉度B.知名度C.回头率D.抱怨率
多项选择题客户满意度衡量的指标有（）。
A.美誉度 B.知名度 C.回头率 D.抱怨率
影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）A.产品的外观因素B.产品的消费属性C.产品包含的服务D.产品与竞争...
多项选择题影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）
A.产品的外观因素 B.产品的消费属性 C.产品包含的服务 D.产品与竞争者的比较
客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以下原则（）。A.简单B.可测量C.有指导意义D.成本控制
多项选择题客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以下原则（）。
A.简单 B.可测量 C.有指导意义 D.成本控制
