多项选择题
不良的倾听习惯有（）。A.设身处地的听B.打断他人的谈话C.创造性的听D.跟随的听
单项选择题不良的倾听习惯有（）。
A.设身处地的听B.打断他人的谈话C.创造性的听D.跟随的听
服务具有以下特点（）。A、生产、传递与消费同时发生B、服务具有差异性C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之...
多项选择题服务具有以下特点（）。
A、生产、传递与消费同时发生 B、服务具有差异性 C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响 D、可储存
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。A、吸烟B、吃东西C、与同事耳语议论客户D、与客户谈话
多项选择题标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。
A、吸烟 B、吃东西 C、与同事耳语议论客户 D、与客户谈话
