手势仪态要求：优雅、含蓄、（）。切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。

服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。

填空题服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。

（）是整个投诉过程的核心阶段。

填空题（）是整个投诉过程的核心阶段。

优良的服务系统必须包含的四个要素：品质好、数量足、（）、交货迅速。

填空题优良的服务系统必须包含的四个要素：品质好、数量足、（）、交货迅速。