多项选择题
A.ITIL 只是告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做B.ITIL是IT服务管理领域的一个最佳实践框架,但ITIL并不等于就是ITSMC.先有ITSM后有ITIL,因为ITIL,ITSM得到关注和发扬D.ITIL是ITSM实施过程中的抽象和经验总结,它是ITSM实施中的一套流程和准则
哪个术语描述了服务提供的功能?()A.成本B.功用C.保证D.风险
单项选择题哪个术语描述了服务提供的功能?()
A.成本B.功用C.保证D.风险
哪种做法可能涉及启动应急预案?()A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
单项选择题哪种做法可能涉及启动应急预案?()
A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
哪个指导原则强调需要尽可能多的共享信息,增加理解和信任?()A.注重价值B.合作并提升可视化程度C.全面思考和...
单项选择题哪个指导原则强调需要尽可能多的共享信息,增加理解和信任?()
A.注重价值B.合作并提升可视化程度C.全面思考和工作D.保持简单实用