单项选择题
A.成本B.功用C.保证D.风险
哪种做法可能涉及启动应急预案？（）A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
单项选择题哪种做法可能涉及启动应急预案？（）
A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
哪个指导原则强调需要尽可能多的共享信息，增加理解和信任？（）A.注重价值B.合作并提升可视化程度C.全面思考和...
单项选择题哪个指导原则强调需要尽可能多的共享信息，增加理解和信任？（）
A.注重价值B.合作并提升可视化程度C.全面思考和工作D.保持简单实用
以下关于“已知错误”和“问题”的描述，哪种说法是正确的？（）A.已知错误是分析问题后分配给问题的状态B.一个已...
单项选择题以下关于“已知错误”和“问题”的描述，哪种说法是正确的？（）
A.已知错误是分析问题后分配给问题的状态B.一个已知的错误是一个或多个问题的原因C.已知错误会导致漏洞，问题会导致事件D.已知错误由技术人员管理，问题由服务管理人员管理
