单项选择题
A.否定 B.拒绝 C.确认 D.承认
纠正措施通常分（）步进行。A.5B.4C.3D.2
单项选择题纠正措施通常分（）步进行。
A.5 B.4 C.3 D.2
为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。A.随机调查B.跟踪调查...
单项选择题为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。
A.随机调查 B.跟踪调查 C.特定样本调查 D.筛选调查
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）A.服务规范B.服务提供规范C.质量提供规范D.质量控制规范
单项选择题以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
A.服务规范 B.服务提供规范 C.质量提供规范 D.质量控制规范
