单项选择题
A.有力支持 B.重要支撑 C.重要组成部分 D.晴雨表 E.重要辅助 F.核心系统
在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。A.满意度调查B.节日关怀C.人工外呼D.短信关怀
单项选择题在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。
A.满意度调查 B.节日关怀 C.人工外呼 D.短信关怀
交易处理主要是指客服代表根据（）在线或话后进行交易操作。A.业务类型B.客户咨询C.客户需求D.客户信息
单项选择题交易处理主要是指客服代表根据（）在线或话后进行交易操作。
A.业务类型 B.客户咨询 C.客户需求 D.客户信息
视频客服对银行而言的局限性（）A.成本高B.门槛高C.服务效率低D.定制化服务
单项选择题视频客服对银行而言的局限性（）
A.成本高 B.门槛高 C.服务效率低 D.定制化服务
