单项选择题
A.第三方监控 B.抽样监控 C.实时监控 D.拨测监控
现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。A.记录B.询问C.干预D.替换
单项选择题现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。
A.记录 B.询问 C.干预 D.替换
哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。A.话务量较低、接通率较低B.话务量较低、接通率较高C....
单项选择题哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。
A.话务量较低、接通率较低 B.话务量较低、接通率较高 C.话务量较高、接通率较低 D.话务量较高、接通率较高
接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。A.一级预警B.二级预警C.三级预警D.特级预警
单项选择题接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。
A.一级预警 B.二级预警 C.三级预警 D.特级预警
