判断题
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在与客户沟通中，客服代表应运用同理心表明和客户同一立场，不管客户抱怨什么都应该认同，不要否决。
判断题在与客户沟通中，客服代表应运用同理心表明和客户同一立场，不管客户抱怨什么都应该认同，不要否决。
客服代表要多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理，这是对（）使用的解决方法A.低调型客户B.愤怒型客...
单项选择题客服代表要多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理，这是对（）使用的解决方法
A.低调型客户 B.愤怒型客户 C.沉默型客户 D.精明型客户
表明客服代表对客户的真诚和尊重，也是给客户一个重申意图的机会，这是指投诉处理技巧的（）A.从倾听开始B.运用同...
单项选择题表明客服代表对客户的真诚和尊重，也是给客户一个重申意图的机会，这是指投诉处理技巧的（）
A.从倾听开始 B.运用同理心 C.真诚致歉 D.表达帮助意愿
