多项选择题
A.充分利用现有交通资源，挖掘资源潜力B.提高城市社会效益和经济效益C.注重交通结构调整，采用先进技术和政策保障D.结合城市发展阶段和经济发展水平，适应可持续发展需要
服务理念的创新有哪些？（）A.推动无干扰服务B.推行情感化服务C.进行服务创新D.搞好“公益化”服务
多项选择题服务理念的创新有哪些？（）
A.推动无干扰服务B.推行情感化服务C.进行服务创新D.搞好“公益化”服务
对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。A.对旅客的投诉耐心倾听B.以真诚的态度向旅客道歉C.区别...
多项选择题对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。
A.对旅客的投诉耐心倾听B.以真诚的态度向旅客道歉C.区别不同情况做出适当处理D.拖延不决
旅客乘降工作包括（）。A.引导旅客上下车B.检票服务C.站台服务D.出站口服务
多项选择题旅客乘降工作包括（）。
A.引导旅客上下车B.检票服务C.站台服务D.出站口服务
