任务激励是指将具有一定难度的工作任务交给员工，在其完成后给予其相应的精神奖励而且获得业务能力提升的一种激励手段。

全面品质管理不必由最高层的管理人员亲自统筹。

判断题全面品质管理不必由最高层的管理人员亲自统筹。

班组现场管理指由班组长负责组织实施的现场管理。（）

判断题班组现场管理指由班组长负责组织实施的现场管理。（）

下列关于顾客满意的说法，正确的是（）。A.顾客满意与接触有关，包括顾客服务与服务提供者的接触点、接触过程等B....

多项选择题下列关于顾客满意的说法，正确的是（）。