多项选择题
A.充实等待时间B.创造交流机会C.明确服务价值D.提供公平服务
收益管理的应用主要体现在（）A.超额预订B.客户管理C.企业资源整合D.分配产能
多项选择题收益管理的应用主要体现在（）
A.超额预订B.客户管理C.企业资源整合D.分配产能
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）A.企业可以提前规划服务能力...
多项选择题餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）
A.企业可以提前规划服务能力B.可以减少顾客等待时间C.可以消除顾客对能否得到服务和何时才能接受服务的担心和忧虑D.消费者爽约将导致供给能力闲置
服务供求平衡的四种情况是（）A.需求过剩B.需求大于最优利用能力C.能力过剩D.需求平衡于最优利用能力
多项选择题服务供求平衡的四种情况是（）
A.需求过剩B.需求大于最优利用能力C.能力过剩D.需求平衡于最优利用能力
