用电检查人员在工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题。

客户表示供电企业未告知居民家电损坏赔偿问题由保险公司负责。供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求，未在24小时...

判断题客户表示供电企业未告知居民家电损坏赔偿问题由保险公司负责。供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求，未在24小时内赴现场进行调查、核实属于非红线问题。

勘测人员在工作过程中未出示相关证件、未一次性告知、非口头承诺未兑现（如前期历史回单已明确答复时限、处理进度；工...

判断题勘测人员在工作过程中未出示相关证件、未一次性告知、非口头承诺未兑现（如前期历史回单已明确答复时限、处理进度；工作人员已经给客户非口头承诺单等）、进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定属于红线问题。

营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题。

判断题营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题。