边界跨越者会扮演三种角色，简单地说是（）

服务员工对顾客和企业竞争定位如此重要是因为一线员工是（）。A.股东B.产品的核心部分C.服务企业的代表D.品牌...

多项选择题服务员工对顾客和企业竞争定位如此重要是因为一线员工是（）。

创建服务文化应从这（）方面着手。A.创建服务战略B.构建组织结构C.创建领导风格D.服务培训活动E.加大招聘力...

多项选择题创建服务文化应从这（）方面着手。

服务文化的制度层面又包含了（）。A.服务战略B.服务机制C.服务手段D.服务意识E.服务理念

多项选择题服务文化的制度层面又包含了（）。