大堂经理在询问客户意图时，客户不发言，则可以判断客户为聋哑人，应改用哑语与其交流。

对视力差的老年客户，由大堂经理代其在凭条上签名。

判断题对视力差的老年客户，由大堂经理代其在凭条上签名。

柜面人员上岗前可以饮酒，但当班时间不得饮酒。

判断题柜面人员上岗前可以饮酒，但当班时间不得饮酒。

柜员在工作中受到委屈时，应与客户争辩，表明立场。

判断题柜员在工作中受到委屈时，应与客户争辩，表明立场。