多项选择题
A.知识平台 B.知识转化 C.知识开发 D.知识深化
在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员职业发展道路，话务员职业发展的可能性有三种，包括梯级移动、水平移动和...
判断题在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员职业发展道路，话务员职业发展的可能性有三种，包括梯级移动、水平移动和不移动。
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到改善服务水平，进而提高客户（），是服务工作追求的目标，从实施方法上应把握原则...
单项选择题在中级话务员客户维系与挽留中，讲到改善服务水平，进而提高客户（），是服务工作追求的目标，从实施方法上应把握原则。
A.满意度 B.服务水平 C.业务质量 D.业务知识
客户中心的发展呈现出以下几个比较明显的趋势（）A.云化B.知化C.融化D.智化
多项选择题客户中心的发展呈现出以下几个比较明显的趋势（）
A.云化 B.知化 C.融化 D.智化
