顾客提出退款，客服只需根据情形办理即可，无需掌握沟通技巧。（）

极速退款的目的是让所有会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。（）

判断题极速退款的目的是让所有会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。（）

不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则，客服要熟知相关规则。（）

判断题不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则，客服要熟知相关规则。（）

由于物流原因造成的退换货，卖家可以让买家自己找快递公司索赔。（）

判断题由于物流原因造成的退换货，卖家可以让买家自己找快递公司索赔。（）