判断题
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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。
判断题承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。
承诺必须满足3个基本条件:即满足客户需要;企业能力具备;兼顾社会利益。
判断题承诺必须满足3个基本条件:即满足客户需要;企业能力具备;兼顾社会利益。
被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。
判断题被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。