话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。

在挂断电话时，话务员可以直接挂断电话。

判断题在挂断电话时，话务员可以直接挂断电话。

话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

判断题话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。

判断题慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。