单项选择题
A.电话回访 B.短信回访 C.邮件回访
投诉情况属实，ETC发行服务机构回复时，应当明确告知投诉人产生应免未免的原因（）。A.退费时间B.退费金额C....
多项选择题投诉情况属实，ETC发行服务机构回复时，应当明确告知投诉人产生应免未免的原因（）。
A.退费时间 B.退费金额 C.退费流程
投诉快速处理情况有哪几种情况（）A.成为舆论热点的B.可能进行再次投诉或有舆论情风险的C.上级业务部门转办的重...
多项选择题投诉快速处理情况有哪几种情况（）
A.成为舆论热点的 B.可能进行再次投诉或有舆论情风险的 C.上级业务部门转办的重要投诉 D.重复投诉 E.在规定时限内未结案的投诉
确认应当退费后，ETC发行服务机构先行垫付，并在（）内完成退款，涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在（）内...
填空题确认应当退费后，ETC发行服务机构先行垫付，并在（）内完成退款，涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在（）内完成退费。
