确认应当退费后，ETC发行服务机构先行垫付，并在（）内完成退款，涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在（）内完成退费。

投诉判责，投诉结案后2个自然日内完成判责工作，分为（）三种情况。A.无责任B.有责任C.责任不清

多项选择题投诉判责，投诉结案后2个自然日内完成判责工作，分为（）三种情况。

客户投诉处理通常按照预受理、（）、判责、归档等程序组织实施。A.受理B.处理C.回复D.结案E.回访

多项选择题客户投诉处理通常按照预受理、（）、判责、归档等程序组织实施。

ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）。A.可靠性B.稳定性C.完整性D....

多项选择题ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）。