（）是指按照预定的数量、质量、期限，运用科学的方法，周密的计划和布置，经过一定的流程，完成一定标准的产品。

客户服务信息数据库的优点不包括（）。A.能智能地对客户进行识别、分析和归类B.能够为企业区分出不同价值水平的客...

单项选择题客户服务信息数据库的优点不包括（）。

当发现客户服务人员明显不能控制局面而客户情绪又过于激动时，客户服务管理人员应当（）。A.委婉处理B.置身事外C...

单项选择题当发现客户服务人员明显不能控制局面而客户情绪又过于激动时，客户服务管理人员应当（）。

（）也称试探性调查，即信息人员主动去访问专家，向精通本问题的人和客户征求意见，了解他们对问题的看法和评价。A....

单项选择题（）也称试探性调查，即信息人员主动去访问专家，向精通本问题的人和客户征求意见，了解他们对问题的看法和评价。