（）是衡量饭店星级标准的一个重要指标。

（）不属于客房部建立组织机构要达到的目标。A.结构精简B.行动高效C.沟通良好D.垂直指挥

单项选择题（）不属于客房部建立组织机构要达到的目标。

（）礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。A.动作B.表情C.语言D.操作

单项选择题（）礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。

客房服务员应掌握客房商品的知识中不包括（）。A.客房、床、布件的种类B.功能空间的设备使用和维护C.客房用品以...

单项选择题客房服务员应掌握客房商品的知识中不包括（）。