单项选择题
A.非常忠诚 B.潜在的忠诚 C.惰性的忠诚 D.缺乏忠诚
关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）A.长期性B.动态性C....
单项选择题关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）
A.长期性 B.动态性 C.完整性 D.开放性
服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A.人员B.有形展示C.价格D.过程E.渠道
多项选择题服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
A.人员 B.有形展示 C.价格 D.过程 E.渠道
从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）A.物质层面满意B...
多项选择题从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）
A.物质层面满意 B.精神层面满意 C.视觉层面满意 D.社会层面满意 E.理念层面满意
