单项选择题
A.长期性 B.动态性 C.完整性 D.开放性
服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A.人员B.有形展示C.价格D.过程E.渠道
多项选择题服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
A.人员 B.有形展示 C.价格 D.过程 E.渠道
从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）A.物质层面满意B...
多项选择题从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）
A.物质层面满意 B.精神层面满意 C.视觉层面满意 D.社会层面满意 E.理念层面满意
近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（）A.特许经营和连锁经营出现B.政府管制放松C.服务质量运动D.国有化...
多项选择题近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（）
A.特许经营和连锁经营出现 B.政府管制放松 C.服务质量运动 D.国有化趋势 E.服务垄断加剧
