多项选择题
A.实体 B.可信 C.可靠 D.响应 E.理解
对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。A.正点率B.价格低廉C.货物按时送达目的地D.货物完好送达目的地E...
多项选择题对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
A.正点率 B.价格低廉 C.货物按时送达目的地 D.货物完好送达目的地 E.快捷、有效的服务
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D.技术效率E.技术水平
多项选择题运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。
A.技术手段 B.技术设备 C.技术环境 D.技术效率 E.技术水平
顾客对服务质量的评价主要是（）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C...
多项选择题顾客对服务质量的评价主要是（）。
A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
