下列不属于客户服务现场管理要点的是（）。

客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。A.市场B.基础C...

单项选择题客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。

（）有利于对所得信息的确认。A.倾听B.提问C.复述D.确认

单项选择题（）有利于对所得信息的确认。

一定要先计算到达客户处的大致时间并预留一些机动时间，一般提前（）分钟到达。A.6—11B.7—12C.5—10...

单项选择题一定要先计算到达客户处的大致时间并预留一些机动时间，一般提前（）分钟到达。