判断题
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客户对供电单位在（）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉A.服务B.收费C.电能质量D....
多项选择题客户对供电单位在（）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉
A.服务 B.收费 C.电能质量 D.业务咨询答复 E.故障处理
系统自动生成上次来电的客户联系信息，可识别客户类别：（）A.大客户B.重要客户C.专变客户D.VIP客户
多项选择题系统自动生成上次来电的客户联系信息，可识别客户类别：（）
A.大客户 B.重要客户 C.专变客户 D.VIP客户
宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等A.电价和各项收费标准B...
多项选择题宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等
A.电价和各项收费标准 B.电力法规 C.电费与电价 D.业务流程 E.安全用电常识 F.节约用电常识 G.报装流程
