流行的热咖啡饮品有（）

问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A、一 B、二 C、三 ...

单项选择题问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。A、10 B、12 C、11 D、9

单项选择题前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。

VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A、5 B、10 C、15 D、30

单项选择题VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。