（）服务是饭店从业人员真诚服务的象征。

次日到店的VIP通知单应该由晚班工作人员在下班前（）小时将VIP单交给大厅服务处分发。A.1B.2C.3D.4

单项选择题次日到店的VIP通知单应该由晚班工作人员在下班前（）小时将VIP单交给大厅服务处分发。

自我感觉良好、高高在上、认为自己所做的、所要求的、所决定的事情都是对的是（）的特点。A.开放型客人B.散漫型客...

单项选择题自我感觉良好、高高在上、认为自己所做的、所要求的、所决定的事情都是对的是（）的特点。

饭店定期或不定期的邀请有关专家和同行以客人身份住进饭店，评估饭店的服务质量。有的是在饭店全体员工都知道的情况下...

单项选择题饭店定期或不定期的邀请有关专家和同行以客人身份住进饭店，评估饭店的服务质量。有的是在饭店全体员工都知道的情况下进行，有的是在饭店全体员工不知道的情况下进行。这类服务质量调查方法称为（）。