单项选择题
A.Sorry，I don’t know. B.May I know your name？ C.Would you please repeat it again？ D.Welcome to our hotel.
小李一家“十一”外出旅游，入住的饭店房费包含房费、早餐和晚餐的费用，饭店这种收费方式属于（）。A.欧洲式B.美...
单项选择题小李一家“十一”外出旅游，入住的饭店房费包含房费、早餐和晚餐的费用，饭店这种收费方式属于（）。
A.欧洲式 B.美国式 C.修正美式 D.欧洲大陆式
前厅问讯处受理的留言包括访客留言和（）。A.住客留言B.业务留言C.口信D.书面留言
单项选择题前厅问讯处受理的留言包括访客留言和（）。
A.住客留言 B.业务留言 C.口信 D.书面留言
设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中（）等级VIP的接待。A.AB.BC.CD.D
单项选择题设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中（）等级VIP的接待。
A.A B.B C.C D.D
