服务集是在单一场所提供多种服务。

形象具有有形性和无形性两种特征。

判断题形象具有有形性和无形性两种特征。

无条件承诺就是在任何情况下都没有例外的一种承诺。

判断题无条件承诺就是在任何情况下都没有例外的一种承诺。

只要有了服务承诺服务质量效果一般就会有保证。

判断题只要有了服务承诺服务质量效果一般就会有保证。