正确处理乘务矛盾的原则：做到打不还手，骂不还口，得理让人，失礼道歉，把维护乘客的利益作为自己的职责，让乘客高兴而来，满意而去。

运行中遇有车辆抛锚一时无法修复时，应向乘客做好解释工作，负责乘客转乘下一辆车，后车确保转载。

判断题运行中遇有车辆抛锚一时无法修复时，应向乘客做好解释工作，负责乘客转乘下一辆车，后车确保转载。

有良好的驾驶技术和过硬的驾驶水平就能成为一名高星级驾驶员。

判断题有良好的驾驶技术和过硬的驾驶水平就能成为一名高星级驾驶员。

车门是用来保证乘客安全的，不是驾乘人员催促乘客的工具，要正确开关车门，才能满足乘客的基本需求。

判断题车门是用来保证乘客安全的，不是驾乘人员催促乘客的工具，要正确开关车门，才能满足乘客的基本需求。