车门是用来保证乘客安全的，不是驾乘人员催促乘客的工具，要正确开关车门，才能满足乘客的基本需求。

“不知道”三个字是正确处理乘客矛盾时不可用语之一。

判断题“不知道”三个字是正确处理乘客矛盾时不可用语之一。

行驶中遇严重交堵，乘客要求下车，可以做到置之不理。

判断题行驶中遇严重交堵，乘客要求下车，可以做到置之不理。

在处理乘客矛盾时，一定要坚持原则，据理力争。

判断题在处理乘客矛盾时，一定要坚持原则，据理力争。