单项选择题
A.规范化服务与标准化服务 B.个性化服务与特殊服务 C.机能服务与心理服务 D.规范化服务与个性化服务
在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。A、服务B、游客C、安全D、旅游计划
单项选择题在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。
A、服务 B、游客 C、安全 D、旅游计划
（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谈B.微笑C.真诚而有效的沟通D...
单项选择题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A.交谈 B.微笑 C.真诚而有效的沟通 D.搞活动
个性化服务主要是指（）。A.满足游客需求的服务B.针对游客合理需求的个别服务C.旅行社与游客约定的服务D.国标...
单项选择题个性化服务主要是指（）。
A.满足游客需求的服务 B.针对游客合理需求的个别服务 C.旅行社与游客约定的服务 D.国标、行标规定的服务
