问答题
（1）设施设备超负荷使用，必然出现得不到保养维修，寿命缩短 （2）客服人员无暇培训，加之工作疲劳，使服务质量下降
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
问答题根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
问答题当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
问答题客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
