单项选择题
A.使用人员信息源和创造强有力的组织者形象 B.重视对一线员工的培训 C.激励员工工作积极性 D.使用多个服务点
鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。A.使用人员信息源B.提供公众易理解的有形暗示C.重视对一线员...
单项选择题鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。
A.使用人员信息源 B.提供公众易理解的有形暗示 C.重视对一线员工的选择和培训 D.提供定制化服务
银行的经营风险相当大的一部分来自于（）。A.竞争对手B.客户C.银行自身D.国家政策
单项选择题银行的经营风险相当大的一部分来自于（）。
A.竞争对手 B.客户 C.银行自身 D.国家政策
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。A.无形性B.不可分离性C.变异性...
单项选择题客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。
A.无形性 B.不可分离性 C.变异性 D.风险性
