客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。A.耐心聆听客户的抱怨B.保持平和心态C.尽快查明原因D.和...

单项选择题在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。

搞好银行服务的关键是（）。A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B.注重细节C.工作效率高D.虚心接受客户的批评

单项选择题搞好银行服务的关键是（）。

衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。A.规模B.价格C.服务质量D.存在时间

单项选择题衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。