单项选择题
A.竞争对手 B.客户 C.银行自身 D.国家政策
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。A.无形性B.不可分离性C.变异性...
单项选择题客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。
A.无形性 B.不可分离性 C.变异性 D.风险性
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。A.耐心聆听客户的抱怨B.保持平和心态C.尽快查明原因D.和...
单项选择题在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。
A.耐心聆听客户的抱怨 B.保持平和心态 C.尽快查明原因 D.和客户争吵
搞好银行服务的关键是（）。A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B.注重细节C.工作效率高D.虚心接受客户的批评
单项选择题搞好银行服务的关键是（）。
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中 B.注重细节 C.工作效率高 D.虚心接受客户的批评
