我国星级饭店餐厅家族中的主角是（）

美国饭店业发展的第一个里程碑（）A.首都饭店B.里兹饭店C.特里蒙特饭店D.斯塔特勒饭店

单项选择题美国饭店业发展的第一个里程碑（）

导致宾客投诉的原因可能是（）的过失，也可能是（）的主观因素

填空题导致宾客投诉的原因可能是（）的过失，也可能是（）的主观因素

行李服务大致可分为（）和（）两部分

填空题行李服务大致可分为（）和（）两部分