酒店无形产品的质量包括（）。

下列要素中，属于菲利普科特勒提出的顾客价值的是（）。A.产品价值B.形象价值C.人员价值D.服务价值

单项选择题下列要素中，属于菲利普科特勒提出的顾客价值的是（）。

下列要素中，属于美国学者梅德里克提出的酒店产品构成的五要素的是（）。A.地理位置B.品牌C.服务D.设施与设备

多项选择题下列要素中，属于美国学者梅德里克提出的酒店产品构成的五要素的是（）。

在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。A.有现代化的设备B.员工能够为顾客提供个性化服务C....

多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。