单项选择题
A.中心； B.枢纽； C.桥梁； D.通道
饭店是一种（）企业。A.综合性；B.具体性；C.一般性；D.特殊性
单项选择题饭店是一种（）企业。
A.综合性； B.具体性； C.一般性； D.特殊性
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。A、站姿、坐姿、走姿B、面部表情、举止C、语气、音调D、以上都是
单项选择题前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
A、站姿、坐姿、走姿 B、面部表情、举止 C、语气、音调 D、以上都是
饭店服务的目的是要以（）为主。A.客人满意；B.客房；C.服务态度；D.服务质量
单项选择题饭店服务的目的是要以（）为主。
A.客人满意； B.客房； C.服务态度； D.服务质量
