单项选择题
A.客人满意； B.客房； C.服务态度； D.服务质量
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。A.服务态度；B.服务内容；C.服务方式；D.服务质量
单项选择题（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
A.服务态度； B.服务内容； C.服务方式； D.服务质量
“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。A.政治素质B.自然条件C.业务素质D.礼貌礼节
单项选择题“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。
A.政治素质 B.自然条件 C.业务素质 D.礼貌礼节
散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
问答题散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
