多项选择题
A.因价值而流失 B.因系统而流失 C.因员工而流失 D.因制度而流失
质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。A.产品质量B.服务质量C.生产质量D.品牌质量
多项选择题质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。
A.产品质量 B.服务质量 C.生产质量 D.品牌质量
在休哈特-戴明环中，DO阶段是指（）。A.计划B.处理C.执行D.检查
单项选择题在休哈特-戴明环中，DO阶段是指（）。
A.计划 B.处理 C.执行 D.检查
下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A.现实客户B.使用者C.购买者D.生产者
单项选择题下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。
A.现实客户 B.使用者 C.购买者 D.生产者
