呼叫中心与客户沟通的渠道不但仅限于通话语音服务这一种形式，依托于新技术的（）等也逐渐纳入到呼叫中心业务范围内。

呼叫中心主要作用有（）。A.提高客户的满意度和忠诚度B.降低服务成本，有效地管理资源C.提高服务人员的工作效率...

多项选择题呼叫中心主要作用有（）。

不会直接影响平均排队时长是（）。A.坐席代表数量B.呼入客户量C.质检成绩D.平均处理时长

单项选择题不会直接影响平均排队时长是（）。

可以完整体现每个坐席代表的工作状态的信息的是（）。A.坐席绩效报告B.空闲时长C.未就绪时长D.登入和登出时长

单项选择题可以完整体现每个坐席代表的工作状态的信息的是（）。