多项选择题
A.通过直观形象 B.运用语言艺术 C.通过组织文娱活动 D.使用声像导游手段
导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。A.活泼型旅游者B.急躁型旅游者C.稳重型旅游者D.忧郁型旅游者
多项选择题导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
A.活泼型旅游者 B.急躁型旅游者 C.稳重型旅游者 D.忧郁型旅游者
一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。A.省心而又不用做决定B.省时省钱又有伴C.有一定的安全感D.能正确...
多项选择题一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。
A.省心而又不用做决定 B.省时省钱又有伴 C.有一定的安全感 D.能正确了解所看到的景物
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A.尊重旅游者B.微笑服务并使用柔性语言C.与旅游者建立伙伴关系D.提...
多项选择题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
A.尊重旅游者 B.微笑服务并使用柔性语言 C.与旅游者建立伙伴关系 D.提供个性化服务
