多项选择题
A.客户与企业的关系 B.客户的价值 C.企业产品的服务 D.企业对客户的反应 E.企业的业务流程
公司价值观形成包含的要素有（）A.时代特征B.公司特征C.社会责任D.团队力量E.个人创新
多项选择题公司价值观形成包含的要素有（）
A.时代特征 B.公司特征 C.社会责任 D.团队力量 E.个人创新
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）A.传真B.专卖柜台C.因特网D.商...
多项选择题“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
A.传真 B.专卖柜台 C.因特网 D.商店 E.中间商
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）A.培育VIP客户B.吸引潜在客户C.保留现有客户D.剔除...
多项选择题企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
A.培育VIP客户 B.吸引潜在客户 C.保留现有客户 D.剔除低贡献客户 E.以上全对
